Question 1

Czym jest HerCare?

Accepted Answer

HerCare to platforma, która łączy pacjentki z najlepszymi specjalistkami w dziedzinie opieki okołoporodowej - położnymi, doradcami laktacyjnymi, doulami, fizjoterapeutkami, psycholożkami, doradcami snu dla niemowląt i innymi ekspertkami. Umożliwiamy łatwe znalezienie odpowiedniego wsparcia, porównanie ofert i opinii oraz zarezerwowanie wizyty w dogodnym terminie - w domu, gabinecie lub online.

Question 2

Jak zarezerwować wizytę?

Accepted Answer

To proste! Wybierz specjalistkę, sprawdź opinie i ceny usług, wybierz dogodny termin, adres wizyty i zapłać online. Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz mailowo.
Aby zarezerwować usługę u specjalistki przyjmującej porody, prowadzenie ciąży lub inną usługę objętą indywidualną umową, musisz przeczytać i zaakceptować załączony dokument (np zasady współpracy w ramach opieki porodowej) - akceptacja jest wiążąca. Samą umowę podpiszecie podczas pierwszego spotkania ze specjalistką, jednak wcześniejsza akceptacja przez system HerCare stanowi potwierdzenie zapoznania się z jej treścią i zgodę na warunki współpracy.
Poród nie jest wizytą przypisaną do jednej godziny, dlatego zamiast rezerwacji konkretnego terminu wysyłasz zapytanie o dostępność na Twój przewidywany termin porodu z załączonym formularzem dotyczącym przebiegu ciąży. Specjalistka analizuje Twoją sytuację i decyduje, czy może podjąć się opieki porodowej. Dzięki temu masz pewność, że opieka jest dopasowana do Twoich potrzeb i możliwości specjalistki.

Question 3

Czy muszę mieć konto, żeby zarezerwować wizytę?

Accepted Answer

Tak, aby zapewnić bezpieczeństwo i możliwość realizowania wizyt domowych, wymagamy krótkiej rejestracji przed dokonaniem rezerwacji.

Question 4

Jakie formy wizyt oferuje HerCare?

Accepted Answer

HerCare umożliwia wizyty:
• domowe (specjalistka przyjeżdża do Ciebie),
• stacjonarne (w gabinecie lub placówce współpracującej),
• teleporady.

Question 5

Jak dołączyć do wizyty online?

Accepted Answer

Wizyty online w HerCare to wygodna forma konsultacji bez wychodzenia z domu - szczególnie, gdy potrzebujesz szybkiego wsparcia, nie masz możliwości wyjść z noworodkiem z domu lub specjalistka, na której Ci zależy, przyjmuje w innym mieście.
Po umówieniu i opłaceniu wizyty oraz jej zaakceptowaniu przez specjalistkę, otrzymasz link do spotkania w Google Meet - wraz z datą i godziną wizyty.
Aby dołączyć do konsultacji, wystarczy kliknąć w link o umówionej godzinie. Nie musisz instalować dodatkowych aplikacji - spotkanie możesz otworzyć w przeglądarce lub aplikacji Google Meet.
Wszystkie szczegóły wizyty znajdziesz również w swoim kalendarzu HerCare.

Question 6

Czy mogę odwołać lub przełożyć wizytę?

Accepted Answer

Nie ma możliwości przekładania zarezerwowanych wizyt. Możesz odwołać wizytę, ale opłata za nią nie podlega zwrotowi. Taka zasada pozwala nam chronić dostępność i zaangażowanie specjalistek, które rezerwują dla Ciebie swój cenny czas.
Pamiętaj, że specjalistki prowadzące porody mogą określać własne zasady rezygnacji w załączonej umowie. Przed dokonaniem rezerwacji koniecznie zapoznaj się z dokumentem dostępnym na ich profilu.

Question 7

Czy mogę uzyskać fakturę za wizytę?

Accepted Answer

Tak, po każdej opłaconej wizycie możesz poprosić specjalistkę, aby wystawiła Ci fakturę.

Question 8

Czy moje dane są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. HerCare działa zgodnie z RODO i stosuje odpowiednie zabezpieczenia. Dane są przechowywane zgodnie z najwyższymi standardami ochrony.

Question 9

Czy mogę dodać opinię po wizycie?

Accepted Answer

Tak - po każdej odbytej wizycie możesz dodać opinię, która pomoże innym pacjentkom wybrać odpowiednią specjalistkę. Opinie są publicznie widoczne w profilu specjalistki. Możesz dodać jedną opinię o jednej specjalistce.

Question 10

Jak przebiega płatność za wizytę?

Accepted Answer

Płatności dokonujesz podczas rezerwacji wizyty przez nasz system płatności online.