Polityka prywatności HerCare

Kto jest administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu HerCare?

Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu HerCare (pacjentek i specjalistek) jest Katarzyna Domańska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nanny Now – Katarzyna Domańska, Ostrów Wielki 8B, 14-140 Miłomłyn, nr NIP 7412162649 nr REGON 522252683).

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz się skontaktować z administratorem – wyślij mi maila: [email protected].

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

HerCare przetwarza dane osobowe Pacjentek w następujących celach:

• założenie i obsługa konta użytkownika (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy),
• rezerwacja i opłacenie wizyt u specjalistów (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy),
• podanie adresu zamieszkania na potrzeby wizyty domowej (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy)
• prowadzenie historii rezerwacji i rozliczeń (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy),
• zapewnienie kontaktu z wybranym specjalistą (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy),
• wystawianie faktur i rozliczeń (podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego),
• umożliwienie wystawiania opinii po wizycie (podstawa prawna: Twoja zgoda lub uzasadniony interes HerCare),
• wysyłanie przypomnień o zbliżających się badaniach w ciąży (podstawa prawna: Twoja zgoda lub uzasadniony interes HerCare),
• rozpatrywanie i administrowanie reklamacjami (podstawa prawna: uzasadniony interes HerCare).

Dane Specjalistów HerCare przetwarza w następujących celach:

• założenie profilu i publikacja oferty usług (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy),
• obsługa kalendarza wizyt i rezerwacji (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy),
• wystawianie faktur, rozliczanie prowizji i wypłaty wynagrodzenia (podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego),
• obsługa kontaktów z pacjentkami (podstawa prawna: uzasadniony interes HerCare).

Jakie dane osobowe przetwarza HerCare

W kontekście Pacjentek, HerCare zazwyczaj przetwarza poniższe kategorie danych osobowych:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania (jeśli wymagany dla realizacji wizyty domowej)
• dane potrzebne do wystawienia faktury (jeśli podane),
• dane okołomedyczne (tydzień zaawansowania ciąży, wcześniejsze ciąże i porody – podawane wyłącznie dobrowolnie w celu zwiększenia jakości usługi).

W kontekście Specjalistów, HerCare zazwyczaj przetwarza poniższe kategorie danych osobowych:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• tytuł zawodowy, specjalizacja, numer PWZ (jeśli dotyczy),
• dane do rozliczeń (NIP, nr konta bankowego),
• opcjonalnie zdjęcie, linki do profili, publikacje.

Jak długo przetwarzamy dane osobowe użytkowników

Dane osobowe przetwarzamy nie dłużej, niż jest to wymagane. Okres przetwarzania może zależeć od przepisów prawa, celu zawartej z HerCare umowy czy uzasadnionego interesu HerCare (np. po realizacji wizyty – zgodnie z obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa dot. rozliczeń i podatków).

Jeżeli użytkownik nie usunie konta w Serwisie, dane mogą być archiwizowane.

Udostępnianie danych

Dane Pacjentek są przekazywane wyłącznie specjalistom, u których dokonywane jest rezerwowanie wizyt – w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia wizyty i prowadzenia stosownej dokumentacji. Dane specjalistów mogą być publicznie dostępne w ich profilach – na podstawie ich własnych ustawień i zgód. Ponadto, w przypadkach określonych przepisami prawa i w zakresie dopuszczalnym przez te przepisy, HerCare może przekazywać dane osobowe użytkowników osobom i instytucjom należycie upoważnionym na podstawie przepisów prawa, np. organom nadzoru czy organom ścigania. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Prawa użytkownika

Zarówno Pacjentki, jaki i specjaliści, jako osoby, których dane dotyczą, mają następujące prawa:

• dostępu do danych. Oznacza to, że użytkownik może prosić HerCare o informacje, czy przetwarzamy jego dane osobowe, przedstawili do wglądu kopię przetwarzanych danych osobowych oraz przedstawili informacje o przetwarzanych przez nas danych osobowych (np. jakie dane gromadzimy, w jakim celu, komu je udostępniamy, czy przekazujemy je poza terytorium Unii Europejskiej, itp.);
• sprostowania danych. Oznacza to, że jeśli użytkownik zauważy, że gromadzone przez HerCare dane osobowe są nieprawidłowe lub niezgodne z prawdą, może domagać się ich skorygowania lub uzupełnienia;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”). Oznacza to, że możesz poprosić HerCare o usunięcie swoich danych osobowych w przypadkach, gdy dane te nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane — na przykład, gdy wycofasz swoją zgodę, gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, gdy uważasz, że przetwarzamy dane osobowe niezgodnie z prawem, lub w innych podobnych sytuacjach. Pamiętaj jednak, że w niektórych przypadkach możemy nie być zobowiązani do usunięcia Twoich danych osobowych — na przykład, gdy ich przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązujących wymogów prawnych;
• ograniczenia przetwarzania. Oznacza to, że możesz poprosić HerCare o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych, z wyjątkiem ich przechowywania, w przypadkach, gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych, uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, Twoje dane osobowe nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych osobowych do czasu sprawdzenia, czy nasze uzasadnione podstawy przeważają nad Twoimi. Pamiętaj jednak, że w okresie obowiązywania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych HerCare może nie być w stanie świadczyć Ci usług;
• przenoszenia danych. Oznacza to, że możesz się domagać, by HerCare przekazała Ci podane wcześniej dane osobowe w usystematyzowanym, normalnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Możesz też domagać się od nas przekazania swoich danych osobowych innemu administratorowi danych, o ile jest to technicznie wykonalne i przetwarzanie odbywa się na podstawie uzyskanej zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• sprzeciwu wobec przetwarzania. Oznacza to, że w związku z konkretną sytuacją użytkownik może w każdej chwili zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, które odbywa się na podstawie wyrażonej zgody lub uzasadnionych interesów HerCare. Pamiętaj jednak, że w takich przypadkach HerCare może nie być w stanie świadczyć usług na Twoją rzecz;

Prawo do złożenia skargi

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, jako HerCare zachęcamy Cię byś w pierwszej kolejności skontaktował(a) się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych na wstępie Polityki Prywatności. Dokładnie rozpatrzymy każde Twoje zgłoszenie czy skargę i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem w sposób rzetelny i terminowy. Jeśli jednak uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, masz również prawo złożyć skargę bezpośrednio do organu nadzorczego. Głównym organem nadzorczym dla HerCare jest: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

Pliki cookie

Strona internetowa HerCare korzysta z plików cookie. Robimy to w celu poprawy działania, analizy statystyk oraz personalizacji treści – czyli, by przeglądanie stron było bardziej wydajne i przyjemne. Na stronie HerCare używamy „trwałych” plików cookie, które pozostają na Twoim urządzeniu do momentu ich usunięcia lub wygaśnięcia. Używamy też plików cookie „sesyjnych” – te zostaną usunięte po zamknięciu przeglądarki internetowej. HerCare chce, żebyś wiedział, że używa plików cookie do personalizacji treści i reklam, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu danych.

Niezbędne pliki cookie są domyślnie umieszczane na stronie internetowej HerCare. Są one potrzebne, by pomóc nam w prowadzeniu Serwisu, wykryciu wszelkich z nim problemów, a także by zapamiętać naszych użytkowników podczas przeglądania witryny. Na przykład używamy pliku cookie, który śledzi Twoje preferencje dotyczące prywatności plików cookie, dzięki czemu nie umieszczamy analitycznych i reklamowych plików cookie, jeśli tego nie chcesz. Ten rodzaj pliku cookie pozostanie na Twoim urządzeniu nawet po zaprzestaniu przeglądania witryny, abyśmy mogli upewnić się, że przestrzegamy naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych. Takie pliki cookies są wykorzystywane przez nas na podstawie prawnie uzasadnionego interesu HerCare, którym jest informowanie Cię o naszych działaniach za pomocą naszej strony internetowej. Pamiętaj, zawsze możesz samodzielnie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie i zmienić je w swojej przeglądarce – np. poprzez odmówienie korzystania ze wszystkich lub niektórych plików cookie. Jeśli jednak zablokujesz wszystkie pliki cookie (w tym niezbędne pliki cookie), możesz nie być w stanie korzystać z całości lub niektórych części witryny HerCare.

Zabezpieczenia

W HerCare zależy nam na bezpieczeństwie Twoich danych. Dlatego HerCare stosuje nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, które chronią dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub kradzieżą.