Dokument, który właśnie czytasz jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204), nazywamy go dalej „Regulaminem”.
W Regulaminie wskazujemy w szczególności: − jakie usługi świadczymy za pośrednictwem serwisu HerCare, − jak korzystać z Serwisu, oraz − jakie są zasady prezentowania profili Specjalistek (położnych, fizjoterapeutek, psycholożek i innych ekspertek) oraz dokonywania rezerwacji wizyt przez Pacjentki w Serwisie HerCare.
Administratorem Serwisu HerCare (dostępnego pod adresem: https://www.hercare.pl/) jest: Agata Krawczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AGATA KRAWCZYK, ul. Pienińska 18, 05-804 Pruszków, NIP: 5342411933, REGON: 367622950. Możesz się z nami skontaktować wysyłając e-mail na adres: [email protected].
Korzystanie z HerCare jest możliwe po zarejestrowaniu konta w Serwisie (tj. po dokonaniu rejestracji i akceptacji Regulaminu). Rejestrując się w Serwisie, oświadczasz, że posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych oraz prowadzisz działalność gospodarczą lub zawodową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W HerCare możesz: − utworzyć i zarządzać swoim profilem zawodowym, − prezentować swoją ofertę usług okołoporodowych, − zarządzać kalendarzem dostępności i rezerwacjami wizyt, − korzystać z narzędzi wspierających realizację wizyt online, − budować swoją markę i wiarygodność poprzez opinie Pacjentek.
Jako Specjalistka w HerCare masz pełną swobodę w określaniu zakresu i ceny swoich usług. Pamiętaj jednak, że Twoja oferta musi być rzetelna, zgodna z prawdą i Twoimi kwalifikacjami. Wizyty w serwisie HerCare mogą być realizowane w formie wizyt w gabinecie, wizyt domowych lub wizyt online – zgodnie z informacjami wskazanymi w Twojej ofercie. W przypadku wizyt online link do spotkania online jest udostępniany w Serwisie (w szczególności w kalendarzu HerCare).
Są pewne usługi okołoporodowe, których świadczenie wymaga odrębnej umowy pomiędzy Tobą a Pacjentką (np. dotyczące prowadzenia ciąży, opieki porodowej). W HerCare umożliwiamy Ci udostępnienie treści takiej umowy Pacjentce jeszcze przed podjęciem przez Nią decyzji o skorzystaniu z Twoich usług. Wystarczy, że dodasz właściwy plik PDF w swoim profilu w Serwisie. Pamiętaj, że załączona indywidualna umowa nie może być sprzeczna z regulaminem HerCare. Pacjentka, rezerwując termin wizyty, oświadcza, że zapoznała się z Twoją umową i akceptuje jej treść – dalej to już wyłącznie od Was (Specjalistki i Pacjentki) zależy kiedy i w jakiej formie podpiszecie umowę. Ponadto, przed podjęciem decyzji o zaakceptowaniu wizyty (np. prywatnej opieki porodowej), masz do dyspozycji uzupełniony przez Pacjentkę formularz nt. przebiegu poprzedniej ciąży, porodu i aktualnej ciąży – na jego podstawie możesz podjąć świadomą decyzję, czy przystępujesz do współpracy z Pacjentką. Po zaakceptowaniu wizyty (lub zgłoszenia do prowadzenia ciąży / porodu) wyświetlany jest Ci numer telefonu oraz adres podany przez Pacjentkę. Dane te mogą być niezbędne do realizacji usługi (np. do kontaktu organizacyjnego, ustalenia szczegółów wizyty domowej). W szczególności w przypadku usługi prowadzenia ciąży / porodu Ty, Specjalistko, jesteś zobowiązana do skontaktowania się z Pacjentką na numer telefonu podany w zgłoszeniu.
HerCare stworzyłam z myślą o Tobie, ale i o Pacjentkach, którym chcemy towarzyszyć w ciąży, porodzie i macierzyństwie. Ich czas jest tak samo cenny, jak Twój. Dlatego też w HerCare Pacjentka nie ma możliwości zmiany terminu czy odwołania umówionej wizyty, a kwota, którą zapłaci za niezrealizowaną wizytę nie podlega zwrotowi (refundacji). Niemniej jednak, Ty Specjalistko masz możliwość odwołania wizyty, przy czym troszcząc się w HerCare o czas każdej z Nas - prosimy Cię, pamiętaj, by odwoływać wizyty wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach - częste odwoływanie może mieć wpływ na opinie wystawiane przez Pacjentki i tym samym wpływać na Twoją wiarygodność. Ponadto, Serwis HerCare zastrzega sobie prawo do ograniczenia funkcjonalności lub usunięcia konta Specjalistki, która w sposób powtarzalny odwołuje zaakceptowane wizyty.
Ponadto, Specjalistki świadczące standardowe usługi okołoporodowe (inne niż prowadzenie ciąży i/lub opieka porodowa) mają możliwość akceptacji lub odrzucenia wizyty w czasie do 12 godzin od momentu dokonania rezerwacji przez Pacjentkę. Dla Specjalistek świadczących usługi w zakresie prowadzenia ciąży i/lub opieki porodowej HerCare wprowadza możliwość akceptacji lub odrzucenia rezerwacji w czasie do 72 godzin od momentu dokonania rezerwacji i opłacenia wizyty. Jest to czas, który w naszej ocenie pozwoli Wam zapoznać się z wypełnionym przez Pacjentkę Formularzem Zgłoszeniowym i podjęcie świadomej decyzji co do dostarczenia usługi. Specjalistko, jeśli w czasie wspomnianych 12 godzin lub 72 godzin (w zależności od rodzaju usługi) nie potwierdzisz, ani też nie odrzucisz rezerwacji, wizyta zostanie automatycznie anulowana. Zarówno w przypadku anulowania jak i odrzucenia wizyty na konto bankowe Pacjentki HerCare przekaże z powrotem pełną kwotę, którą zapłaciła Ona z tytułu wizyty, co jest równoznaczne, że za taką wizytę Specjalistka nie otrzymuje wynagrodzenia. Jeśli potwierdzona przez Ciebie wizyta nie dojedzie do skutku Pacjentka również otrzyma pełny zwrot środków.
Po opłaceniu wizyty HerCare przekaże Ci automatycznie wystawione potwierdzenie rezerwacji wizyty – otrzymasz je na wskazany przez Ciebie adres e-mail, jak też znajdziesz je na swoim koncie w Serwisie. Ponadto, jeśli Pacjentka wyrazi wolę otrzymania faktury VAT, po opłaceniu wizyty skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, byś mogła wystawić jej stosowną fakturę VAT. Natomiast, jeśli w Serwisie HerCare pojawi się możliwość wystawiania faktur przez HerCare w Twoim imieniu i na Twoją rzecz, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. Specjalistko, pamiętaj, że sprzedawcą usługi jesteś zawsze i wyłącznie Ty. Serwis HerCare jest tylko i wyłącznie pośrednikiem w umówieniu wizyty i przekazaniu płatności za umówioną wizytę.
Płatność za wizytę czeka natomiast na Ciebie do wypłaty w serwisie płatności internetowych Stripe, gdzie po 7 (siedmiu) dniach od zrealizowania wizyty możesz wypłacić oczekujące na Ciebie środki z własnego subkonta. Przewodnik jak to zrobić znajdziesz tu: https://www.hercare.pl/specjalistka/faq .
HerCare pośredniczy w łączeniu Pacjentek ze Specjalistkami. Naszą odpowiedzialnością jest więc tylko i wyłącznie niezakłócone działanie Serwisu. Dokładamy wszelkich starań i prowadzimy nadzór techniczny, by Serwis działał dla Was prawidłowo. HerCare nie świadczy natomiast usług medycznych ani okołomedycznych, a w szczególności nie prowadzi działalności leczniczej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2011 nr 112 poz. 654). HerCare jest tylko i wyłącznie pośrednikiem i dostawcą usług technicznych, wspierając swoim działaniem nawiązywanie relacji pomiędzy Pacjentkami a Specjalistkami (które oferują swoje usługi w Serwisie). Osobą odpowiedzialną za świadczenie usług dla rezerwowanych przez Pacjentki wizyt jest wyłącznie Specjalistka świadcząca usługę. HerCare nie ponosi zaś żadnej odpowiedzialności za przebieg wizyty, zalecenia ani decyzje podejmowane przez Specjalistki. Specjalistko, jeśli dotyczy Cię obowiązek posiadania obowiązkowego ubezpieczenia OC, umieść taką informację w swoim profilu – daj znać swoim przyszłym Pacjentkom, że dbasz o jakość świadczonych przez siebie usług, informując je o posiadaniu ważnej polisy potwierdzającej zawarcie umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC przez cały okres oferowania swoich usług za pośrednictwem Serwisu. HerCare nie ponosi też odpowiedzialności za treści dotyczące prezentowanych partnerów (https://www.hercare.pl/polecane-marki/), jak też za oferowane przez nich usługi i produkty.
Aby prawidłowo korzystać z Serwisu: − używaj przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji, − włącz w przeglądarce obsługę języka Javascript, − włącz w przeglądarce obsługę niezbędnych ciasteczek.
Serwis HerCare zabezpieczamy certyfikatem SSL, tj. „secure socket layer”. Mimo, że HerCare dokłada wszelkich starań, by Serwis działał dla Was prawidłowo, to jednak nie ponosimy odpowiedzialności za utrudnienia w jego korzystaniu lub niemożność korzystania z Serwisu, wynikające z nieprawidłowego działania Twoich urządzeń, bądź nieprzestrzegania przez Ciebie wymagań technicznych. Pamiętaj proszę, że istnieją zagrożenia związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak możliwość uzyskania przez osoby trzecie dostępu do danych przesyłanych przez sieć lub przechowywanych na komputerze, mogące spowodować utratę danych, ich zmianę lub brak możliwości skorzystania z naszych usług. Miej to na uwadze korzystając z Serwisu.
Droga Specjalistko, Twoje dane są chronione zgodnie z Polityką Prywatności HerCare, której treść znajduje się tu: https://www.hercare.pl/polityka-prywatnosci. Pamiętaj także, że mając dostęp do danych i informacji o Pacjentkach, niezbędnych do przeprowadzenia wizyty, jesteś również odpowiedzialna za ich ochronę i bezpieczeństwo.
HerCare jest dla Ciebie dostępne pod adresem: https://www.hercare.pl/. Jeśli chcesz się z nami skontaktować – wyślij nam maila: [email protected]. Jeśli zdarzy się, że będziesz mieć zastrzeżenia do usług świadczonych przez HerCare, jako użytkowniczka Serwisu, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną – wystarczy, że wyślesz maila na adres: [email protected]. Twoją reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, jednak zastrzegamy, że mamy na to 14 dni od jej otrzymania. Gdy Twój przypadek będzie szczególnie skomplikowany i nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji w terminie 30 dni – poinformujemy Cię o tym i wskażemy przewidywany termin odpowiedzi (nie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji). O tym wszystkim powiadomimy Cię wysyłając maila (na adres e-mail wskazany w reklamacji). Specjalistko, pamiętaj, że HerCare nie obsługuje reklamacji z tytułu świadczonych przez Ciebie usług. Reklamacje dotyczące usług, które świadczą Specjalistki muszą być składane bezpośrednio u Specjalistek.
HerCare zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Korzystanie przez Ciebie z Serwisu i usług HerCare po wprowadzeniu zmian oznacza, że je akceptujesz. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie dlatego też do sprawach, których Regulamin nie reguluje stosuje się przepisy prawa polskiego. W HerCare zależy nam na budowaniu relacji dlatego wszelkie ewentualne spory w pierwszej kolejności wyjaśniamy polubownie. Mimo to mamy obowiązek dać Ci znać, że sądem właściwym do rozstrzygania sporów dotyczących usług świadczonych przez HerCare, w przypadku sporów z konsumentami, jest sąd Twojej właściwości (a więc najczęściej właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania). Niemniej jednak, pamiętaj, że masz wybór i możesz nas pozwać także przed sąd właściwy dla siedziby HerCare lub miejsca wykonania umowy.
Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.